1) Quem somos
O PapaFilas é um sistema para gestão e automação de operações de delivery, incluindo organização de pedidos, produção, custos e relatórios.
Somos operados pela TIG - Tecnologia em Informação Gerencial, inscrita no CNPJ 11.361.891/0001-64, com sede na Rua Valdinei Moreira, 536B, Engenheiro Coelho - SP, CEP 13448-458.
2) Quais dados coletamos
Podemos coletar:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa/delivery, cidade/UF.
- Dados operacionais (inseridos por você): pedidos, itens, preços, custos, processos e relatórios.
- Dados técnicos: IP, navegador, dispositivo, logs de acesso e cookies essenciais.
3) Para que usamos (finalidades)
Usamos dados para:
- Criar e manter sua conta e acesso ao sistema.
- Operar recursos do produto (pedidos, Kanban, custos, DRE, relatórios).
- Suporte, atendimento e comunicações sobre a plataforma.
- Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Cumprir obrigações legais/regulatórias.
4) Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em:
- Execução de contrato (prestação do serviço).
- Legítimo interesse (segurança, melhoria do produto e suporte).
- Consentimento (quando aplicável, ex.: marketing/WhatsApp).
- Cumprimento de obrigação legal.
5) Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail, analytics).
- Processadores de pagamento (quando houver cobrança).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6) Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados (controle de acesso, logs, criptografia quando aplicável e boas práticas de segurança). Nenhum sistema é 100% inviolável, mas buscamos reduzir riscos continuamente.
7) Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para:
- Prestação do serviço e suporte.
- Cumprimento de obrigações legais.
- Resguardo de direitos.
Após isso, eliminamos ou anonimizamos quando possível.
8) Seus direitos (titular)
Você pode solicitar:
- Acesso aos seus dados
- Correção e atualização
- Portabilidade
- Eliminação ou anonimização
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação de consentimento, quando aplicável
9) Cookies
Usamos cookies essenciais para funcionamento e, quando aplicável, cookies de desempenho/marketing (com opção de gerenciamento/consentimento, se você ativar).
10) Contato (privacidade)
11) Atualizações
Podemos atualizar esta política para refletir melhorias e mudanças legais. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página.